Для кожного клієнтоорієнтованого здорового бренду вимірювання репутації є важливим способом зрозуміти, як аудиторія ставляться до нього, як реагує на пропоновані продукти та послуги, наскільки він помітний та популярний в медіа та соцмережах. 

Інструмент R-index дає можливість виміряти ключові показники репутації бренду та оцінити результати комплексно, наприклад, відносно галузі та конкурентів. 

R-index складається із результатів медіаактивності компанії та соціологічного дослідження.

Із результатів медіаактивності беруться до уваги охоплення усіх та тільки позитивних згадок як в традиційних ЗМІ, так і в соцмережах.

В процесі соціологічного дослідження респонденти відповідають на два питання:

1) Чи знаєте\чули\читали ви про певну компанію за останні 3 місяці?

2) Наскільки ви довіряєте цій компанії?

Метрика виражена двома цифрами. Перша цифра — відображає активну присутність, тобто оцінює наскільки компанія помітна в соцмережах, медіа та впізнавана серед населення. Друга цифра — відображає довіру. Вона розраховується на основі охоплень усіх позитивних згадувань про бренд та відповіді на питання “Чи довіряєте ви компанії?”. 

На прикладі нижче показано як може виглядати результат дослідження LOOQME R-index.

*Чим ближче значення до нуля тим ближче компанія до віртуального максимуму та тим вищий у неї рейтинг за показниками.

Переваги R-index:

• Доступність як для маленьких так і для великих компаній і брендів. 
• Інтегрованість в медіааналітику та контент-аналізи.
• Порівнюваність з конкурентами на ринку та у динаміці (раз в квартал).
• Може стати однією з метрик ефективності, на яку здатні впливати.
• Використовується для побудови та вдосконалення  комунікаційних стратегій, маркетингових планів, бізнес тактик. 

Контроль та вимірювання репутації позитивно позначиться на фінансовому стані компанії. Це заощаджує гроші в довгостроковій перспективі, допомагає зберегти лідерські позиції на ринку та прихильність клієнтів.